Naprawa zepsutej pralki, lodówki czy zmywarki to zawsze stres. Kiedy technik opuszcza Twój dom, pojawia się kluczowe pytanie: „Czy ten sprzęt naprawdę będzie działał?„
W naszym serwisie rozumiemy, że zaufanie to podstawa. Dlatego chcemy być w pełni transparentni, jeśli chodzi o to, co dzieje się po naprawie – a dokładniej, co obejmuje nasza gwarancja na usługę i wymienione części.
1. Co Obejmuje Gwarancja Po Naprawie?
Gwarancja serwisu AGD nie jest taka sama jak gwarancja producenta na nowy sprzęt. Jest ona precyzyjnie związana z wykonaną przez nas pracą.
a) Gwarancja na wykonaną usługę (Robociznę)
To najważniejszy punkt. Nasza gwarancja obejmuje przede wszystkim poprawność wykonania naprawy zdiagnozowanej usterki.
- Co to oznacza w praktyce? Jeśli w ciągu okresu gwarancyjnego problem powróci i okaże się, że jest on związany bezpośrednio z tą samą usterką, którą usuwaliśmy, my przyjeżdżamy, diagnozujemy i poprawiamy usterkę bezpłatnie. Płacisz raz – za skuteczne rozwiązanie problemu.
b) Gwarancja na wymienione części
Każda nowa część, którą montujemy w Twoim urządzeniu, objęta jest własną gwarancją.
- Części oryginalne: Jeśli montujemy części dostarczone bezpośrednio od producenta (OEM), zazwyczaj objęte są one dłuższą gwarancją – często 12, a nawet 24 miesiące.
- Wysokiej jakości zamienniki: W przypadku zamienników (montowanych zawsze za Twoją zgodą) dbamy o to, by pochodziły ze sprawdzonych źródeł. Nawet te części są objęte standardową gwarancją serwisową, zazwyczaj minimum 6 miesięcy.
2. Jak Długo Masz Gwarancję Spokoju?
Większość profesjonalnych serwisów AGD oferuje standardowo następujące okresy gwarancyjne:
| Element | Standardowy Okres Gwarancyjny | Dlaczego tak? |
| Wykonana usługa (robocizna) | 3 do 6 miesięcy | Ten czas wystarczy, aby ujawniły się ewentualne niedoskonałości montażowe lub błędy diagnostyczne. |
| Wymieniona nowa część (OEM) | 6 do 24 miesięcy | Zależnie od polityki producenta i rodzaju części (np. elektronika często ma dłuższy okres). |
🛠️ W naszym serwisie: Standardowo oferujemy 6 miesięcy gwarancji na wykonaną usługę oraz minimum 12 miesięcy na większość kluczowych, wymienianych podzespołów. Zawsze informujemy o konkretnym okresie na Twoim protokole naprawy!
3. Czego Gwarancja NIE Obejmuje? (Uczciwość przede wszystkim)
Chcemy być w 100% uczciwi. Gwarancja serwisowa ma swoje granice – i to jest całkowicie standardowe.
- Nowa usterka: Jeśli po trzech miesiącach naprawimy grzałkę w pralce, a po kolejnym miesiącu zepsuje się pompa odpływowa, jest to nowa usterka. Gwarancja na naprawę grzałki jest wciąż aktualna, ale naprawa pompy będzie traktowana jako nowa usługa.
- Usterki wynikające z użytkowania: Gwarancja traci ważność, jeśli awaria powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania sprzętu (np. przeładowanie pralki), zalania, użycia niewłaściwych środków czyszczących lub ingerencji osób trzecich.
- Części, których nie wymienialiśmy: Jeśli naprawiliśmy płytę główną, a po miesiącu zepsuł się moduł dozowania wody, który był stary – gwarancja nie obejmuje tej drugiej części.
4. Nasz Protokół Gwarancyjny – Twoje Zabezpieczenie
Po każdej wizycie otrzymujesz protokół naprawy. To Twój najważniejszy dokument, który zawiera:
- Datę naprawy.
- Opis usuniętej usterki (co było zepsute).
- Wykaz wymienionych części (części oryginalne/zamienniki).
- Konkretny okres gwarancji na usługę i na części.
Zawsze zachowaj ten protokół! To na jego podstawie, w razie konieczności, szybko i sprawnie weryfikujemy Twoje zgłoszenie gwarancyjne.
Podsumowanie
Wybierając nasz serwis, płacisz nie tylko za naprawę, ale za spokój ducha. Nasza gwarancja to zobowiązanie, że wykonaliśmy swoją pracę rzetelnie i z pełnym profesjonalizmem.
Masz awarię? Nie ryzykuj prowizorki. Zadzwoń do nas, a my przywrócimy Twoje AGD do życia z pełną gwarancją jakości.
